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  1. Abra Fale Conosco

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  2. Filtre e abra o atendimento

    Verifique situação, setor, solicitante e histórico antes de responder ou encaminhar.

  3. Registre uma interação objetiva

    Responda com a informação necessária e encaminhe ao setor responsável quando for necessário.

  4. Conclua somente quando resolvido

    Use pendência ou conclusão de acordo com a situação real e preserve o histórico do atendimento.

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